Apa itu Customer Experience (CX)?
89% Perusahaan menganggap Customer Experience sebagai faktor utama dalam persaingan bisnis. Lantas, apa sebenarnya Customer Experience itu?
Inbound Call: Pengertian, Manfaat, dan Tips Mengoptimalkannya untuk Bisnis
Inbound Call adalah panggilan telepon yang dilakukan oleh pelanggan ke customer service, call center, atau tim dukungan perusahaan. Tujuan dari Inbound Call dapat beragam, seperti untuk menanyakan tentang penawaran perusahaan, mendapatkan dukungan teknis, menanyakan pertanyaan umum, ataupun melaporkan masalah terkait produk atau layanan yang digunakan.